Việc xây dựng một chính sách đổi trả hàng linh hoạt và minh bạch không chỉ là một phần quan trọng của trải nghiệm mua sắm trực tuyến mà còn là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Chính sách đổi trả hàng không chỉ là cam kết của Min Min đối với chất lượng sản phẩm mà còn là sự đồng thuận với nhu cầu và quyền lợi của khách hàng 

Quy định đổi trả sản phẩm  của Min Min sẽ đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách hàng có thể cập nhật thông tin bên  :

1. Quy Định Chung 

Quý khách hàng có thể đổi trả các sản phẩm có lỗi được nêu dưới đây 

• Sản phẩm khi nhận sai mẫu mã, màu sắc của đơn hàng
• Sản phẩm bị lỗi, thiếu các phần do nhà sản xuất
• Có video quay bóc hàng, sản phẩm khi đổi trả phải còn mới, nguyên vẹn không bị nứt hoặc biến dạng. Không có dấu hiệu đã qua sử dụng
• Quy định đổi trả được áp dụng đối với các sản phẩm khi mua hàng online qua (website, facebook, shopee, tiktok) chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác 

Min Min cam kết cung cấp sản phẩm đáp ứng  về chất lượng và đúng với mô tả được ghi trên trên trang web. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ vấn đề nào về chất lượng hoặc không đáp ứng đúng như cam kết, chúng tôi hỗ trợ quy trình đổi trả hàng.

2. Thời Gian Đổi Trả

Khách hàng có quyền đổi trả hàng trong 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm . 

3. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm cần phải được giữ trong tình trạng mới và không có dấu hiệu sử dụng hoặc hư hại. Bao gồm cả bao bì và nhãn mác gốc. Chúng tôi không chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm đã sử dụng hoặc hư hại do lỗi của khách hàng.

4. Quy Trình Đổi Trả

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về việc đổi trả và nhận hướng dẫn cụ thể.
• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ xác định bởi chúng tôi theo hướng dẫn.
• Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu đổi trả trong thời gian sớm nhất.

5. Hoàn Tiền hoặc Đổi Sản Phẩm Khác

Khách hàng có quyền lựa chọn giữ lại giá trị hoàn trả hoặc đổi sang sản phẩm khác cùng giá trị. Chúng tôi cam kết thực hiện quy trình này một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Chính sách đổi trả hàng của Min Min nhấn mạnh cam kết của chúng tôi đối với chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng. Quy trình đổi trả linh hoạt và minh bạch không chỉ làm tăng tính minh bạch của Min Min mà còn tạo ra sự tin cậy và hỗ trợ đáng kể từ phía khách hàng. Min Min luôn sẵn sàng lắng nghe và cải tiến chính sách để đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho mọi khách hàng.